رقم الدعم الفني لمنصة قوى

رقم الدعم الفني لمنصة قوى هو 920000105، وهو الرقم الموحد لخدمة عملاء المنصة، ويستقبل الاستفسارات والمشكلات التقنية المتعلقة باستخدامها.

إضافة إلى الرقم الموحد، يمكن التواصل مع خدمة عملاء منصة قوى عبر:

• البريد الإلكتروني الرسمي للدعم الفني.
• خدمة المحادثة المباشرة من الموقع الإلكتروني.
• حساب المنصة الرسمي على منصة X (تويتر سابقًا).

لتقديم شكوى عمالية ضد صاحب العمل عبر منصة قوى، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك الشخصي في منصة قوى.
2. اختر خدمة تقديم شكوى عمالية.
3. حدّد نوع النزاع مع صاحب العمل.
4. أرفق المستندات الداعمة إن وُجدت (كشوف الرواتب أو المراسلات).
5. أرسل الشكوى لتقديمها إلى مكتب العمل المختص.

ويمكن تقديم الشكوى حتى دون وجود عقد عمل موثق، لكن وجود العقد الموثق يقوّي موقف الموظف أمام مكتب العمل.

وتجد خطوات الدخول إلى منصة قوى للمنشآت كاملة في تسجيل الدخول في منصة قوى للمنشآت.

بعد تقديم الشكوى، يحدد مكتب العمل جلسة تسوية ودية بين الموظف وصاحب العمل، غالبًا عن بُعد عبر رابط إلكتروني يُرسل للطرفين. وإذا لم يتم التوصل لاتفاق خلال مدة التسوية الودية، تُحال الشكوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية المختصة عبر منصة ناجز.

لحجز موعد لزيارة مكتب العمل عبر منصة قوى، اتبع الخطوات التالية:

1. سجّل الدخول إلى حسابك في منصة قوى.
2. اختر خدمة "حجز المواعيد" من القائمة الرئيسية.
3. حدّد نوع الخدمة المطلوبة (شكوى عمالية، استفسار، أو متابعة معاملة).
4. اختر مكتب العمل الأقرب إلى موقعك من قائمة المكاتب المتاحة.
5. حدّد اليوم والوقت المناسب من المواعيد الظاهرة.

إذا لم تتلقَّ ردًا على شكوى أو بلاغ فني خلال فترة معقولة، تواصل مباشرة مع الرقم الموحد 920000105 لمتابعة حالته.

إذا لم تظهر مواعيد متاحة في المكتب الأقرب لك، جرّب اختيار مكتب عمل آخر ضمن نفس المنطقة، أو أعد المحاولة لاحقًا لظهور مواعيد جديدة.

نعم، تقديم الشكوى العمالية عبر منصة قوى مجاني بالكامل ولا تُفرض عليه أي رسوم.

رقم 920000105 مخصص للدعم الفني لمنصة قوى نفسها، بينما الرقم 19911 هو الرقم الموحد العام لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية لخدمات أوسع تشمل مكاتب العمل.

نعم، يتطلب استقبال المستفيدين في مكاتب العمل حجز موعد مسبق عبر منصة قوى لتنظيم الخدمة.

تُحال الشكوى تلقائيًا إلى المحكمة العمالية المختصة عبر منصة ناجز التابعة لوزارة العدل.